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Composantes du commerce électronique : Le commerce électronique est la rencontre virtuelle d'intervenants entreprises, acheteurs, vendeurs, recherchistes.. Malgré ses inquiétudes sur l'Internet terrestre et sa fiabilité, Cerf travaille depuis sur le concept d'un Internet planétaire, projet qui verra sa première manifestation en alors que la NASA enverra sur Mars deux robots baladeurs pour procéder à des explorations géologiques. L'ensemble de la conception graphique qui permet à l'utilisateur de se servir d'un ordinateur, les cartes, les connecteurs et autres dispositifs qui relient les composants de l'ordinateur, le pilote capable de convertir des formats de fichiers, etc. En commerce électronique, le nombre de vecteurs de communications poste, téléphone, télécopie, visite Bannir les pops up et les écrans explicite, du point de vue du fugitifs client. Voyons ensemble les erreurs à ne pas commettre. Les gros sites d'entreprise désirant mettre l'accent sur leur notoriété présentent une page d'accueil et une page principale.

TSC: Technicien Spécialisé en Commerce. Module 1. Métier et Formation Module Initiation au commerce électronique. Cours CCNA Académiques. تحميل دروس التكوين المهني Telecharger tous les modules de ofppt,cours,Examens ,exercices gratuitement en pdf. Téléchargement. Module Métier et formation Initiation au commerce électronique Programme d'études. Télécharger. #Modules de commerce TSC. #¦SECTEUR: Télécharger. Module Initiation au commerce électronique Programme d'études Exemples de CV gratuit.

On peut regrouper ces sites en deux catégories : les sites passifs ou informatifs en bleu sur le schéma et les sites actifs ou interactifs partie du haut de la pyramide en jaune. C'est un site d'incitation à l'achat sur le site, en magasin ou en réclamant la visite d'un représentant. Où en est rendu le traitement de sa commande? Votre site peut-il répondre à ses questions? Ce site doit afficher le calcul des taxes qui sera réexpliqué au moment de la transaction, les politiques de confidentialité, de retour renvoi par la poste, au magasin et d'échange remboursement du produit, échange, crédit pour un autre achat en ligne ou dans une succursale, prise en charge ou non du retour par l'entreprise , ce qui est gratuit comme les frais d'envoi des produits retournés, la garantie liée à la vente, la procédure pour les produits en rupture de stock, le s mode s de livraison avec les frais et les options à choisir, un formulaire permettant aux clients de motiver la raison du renvoi, les étapes de la procédure d'achat le client reçoit-il un courriel de confirmation avec un numéro de commande?

La personnalisation coûte cher et exige le travail d'une équipe à temps plein. Par contre, ce site doit aider le client à trouver le revendeur le plus proche.

Là aussi vous devez fournir une liste de revendeurs et distributeurs. Portails et virtails portails verticaux Classement des sites d'accueil grand public généralistes ou spécialisés. Le portail est un nouveau concept qui a fait son apparition en C'est un site d'information et d'actualités offrant des services généraux ou spécialisés. C'est un site dont la source de revenus est la publicité en ligne.

La clientèle comprend principalement tous les consommateurs de la planète. Sympatico, Yahoo, Excite Excite Home, principal fournisseur d'accès Internet haute vitesse aux États-Unis, s'est placée vendredi 29 sept.

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Les portails thématiques ou verticaux ou virtails vertical portals sont organisés autour d'un centre d'intérêt et offrent tous des informations et des services utiles à un public précis réuni par certains besoins fondamentaux tels: un loisir, une région géographique, un métier. Ils peuvent exister seul sans entreprise traditionnelle. Les portails d'entreprise corporate portals sont des intranets et des extranets intégrant des services et des canaux d'informations internes et externes à l'entreprise pour les employés et les clients en offrant les mêmes caractéristiques que les portails généralistes ou thématiques.

Centre d'achat virtuel Groupe de sites regroupant des marchands dont le site principal désire devenir un portail important. Pour se faire connaître à peu de frais, il existe des centres d'achat virtuel que l'on nomme aussi vitrine virtuelle ou centre commercial virtuel.

Il ne faut pas confondre les répertoires de sites avec des hébergeurs de sites. Cependant, pour le navigateur, c'est du pareil au même. Site transactionnel automatisé Exemples: Les sites d'achat et de vente de valeurs mobilières, les sites des banques et le site AccesD de Desjardins.

Conception du site Les étapes de conception d'un site sont : 1re étape 1. FAI Fournisseurs d'accès Internet et hébergement Il ne faut pas confondre le fournisseur d'accès Internet FAI qui vous fournit une connexion à l'Internet et l'hébergeur qui héberge votre site sur son serveur.

Bien que certains FAI offrent aussi l'hébergement, il est souvent moins coûteux de faire des affaires avec deux entreprises distinctes. Il y a des hébergeurs gratuits et des payants. Comment choisir son fournisseur d'accès Internet? À l'exception des entreprises spécialisées avec des lignes RNS, Vidéotron est plus rapide que Bell-sympatico haute vitesse.

Hébergement Un hébergement payant est primordial pour un site. Un hébergement chez un hébergeur gratuit donne une mauvaise impression, un manque de professionnalisme. L'hébergement, ce sont des serveurs récents, une bande passante suffisante pour assurer une vitesse d'accès acceptable pour vos visiteurs et des logiciels à jour.

L'hébergeur doit pouvoir faire face aux hausses soudaines du nombre de visiteurs. L'hébergeur doit pourvoir aux besoins technologiques futurs du site. Enfin, le support technique doit être rapide et efficace. L'interface d'un site L'interface sécurise l'internaute et facilite sa visite. Elle doit permettre de bien communiquer une idée ou un concept en créant l'ambiance recherchée.

Elle doit aussi être capable de traiter efficacement tous les aspects techniques d'une bonne communication visuelle.

L'interface idéale concrétise les idées définies par le concept marketing et offre des solutions efficaces. Une analyse ergonomique permet d'étudier et de tenir compte des facteurs humains qui coupent ou brouillent la communication.

Pour que le visiteur utilise facilement votre site, chacune des pages du site doit afficher le logo de l'entreprise, utiliser les couleurs corporatives et la même structure pour toutes les pages.

Cette structure pour chacune des pages du site réserve toujours le même espace pour l'affichage du logo, des menus principaux et du contenu propre à la page. Ce premier principe de construction d'un site visant à sécuriser et faciliter la visite de l'internaute est le fondement même de l'interface. Lors de la construction d'un site, la conception de cette structure est l'une des premières étapes à définir. Cette structure de page contient l'information statique de la page. L'espace réservé au contenu contient l'information dynamique qui chargera à chacune des pages.

Navigabilité La facilité d'utilisation d'un site dépend de l'utilisateur et du contexte dans lequel il s'en sert. S'il cherche quelque chose, ce n'est pas la rapidité avec laquelle un consommateur navigue sur un site qui compte mais bien le nombre de culs-de-sac qu'il rencontre pour trouver l'information nécessaire à sa prise de décision et le fait d'avoir réussi ou non à trouver cette information.

Déception des internautes Les internautes quittent le site avant d'avoir atteint leur but parce que chaque concepteur de site web crée sa propre interface. Le visiteur s'y perd, fulmine et démissionne.

Il ne veut pas apprendre encore une fois une autre façon de naviguer propre à ce site. L'interface du réseau routier, des magnétophones, des magnétoscopes, des lecteurs de CD ou de DVD est standardisée.

Même en , L'interface des sites web ne l'est pas encore. Le fait que MicroSoft n'a pas imposé sa norme indique l'immaturité du marché. La signalisation web du langage Internet n'est pas encore établie.

Chacun fait ce qu'il veut. Objectifs Dans les menus, un mot mal situé, inapproprié ou difficile à repérer peut permettre de ne pas conclure la vente. L'objectif de l'interface est de permettre à l'usager d'accéder à l'information recherchée ou d'avoir l'impression qu'il lui a été facile d'aller chercher l'information. Le minimum de temps et de clics n'est pas toujours ce qu'il considère pour être satisfait.

Comment les internautes regardent-ils les pages Internet? Suivent enfin des comportements plutôt disparates. La simplicité absolument Vous voulez que vos espaces publicitaires mettent vraiment en valeur les publicités de vos annonceurs? Alors privilégiez la simplicité absolument. Mais qu'est-ce qu'une page désordonnée? C'est une page au graphisme trop riche, avec du texte, des images, des liens, des vidéos et plusieurs bandeaux publicitaires.

Bref, une quantité énorme d'informations visuelles qui ne fait que nuire à chacune des infos visibles. Leur expérience ne sera pas positive.

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Définitions i. Interface n. L'ensemble de la conception graphique qui permet à l'utilisateur de se servir d'un ordinateur, les cartes, les connecteurs et autres dispositifs qui relient les composants de l'ordinateur, le pilote capable de convertir des formats de fichiers, etc. Cependant, l'interface a donc un sens plus restreint et plus spécifique lorsqu'on utilise ce mot dans le cadre d'un site Internet. L'interface comprend l'architecture du site, les fenêtres composées de cadres, les liens internes et externes, les variables qui déterminent la vitesse d'exécution ou de chargement, le design, les couleurs, les polices de caractères, la mise en page, les outils de navigation, le logo du site et les aspects visuels ne représentant pas du contenu au sens stricte, les types d'animations et de menus et enfin le niveau d'interactivité.

L'interface a beaucoup plus d'importance en commerce électronique que l'étalage d'un magasin traditionnel qui peut décider de n'être qu'un entrepôt laid et sale. Aucune interface ne pourrait se permettre de projeter cette image.

L'interface remplace tous les employés d'une boutique dans un centre commercial. Le visiteur ne communique avec l'entreprise que par cette interface qui se doit d'être conviviale. Dans l'image de droite, il y a trois applications ouvertes et affichées dans trois fenêtres à l'écran. Avec le système d'exploitation Windows, le bleu foncé en haut de la fenêtre indique que cette dernière est active.

Une fenêtre peut avoir plusieurs cadres ou aucun cadre. Vous êtes sur mon site et cette fenêtre à deux cadres verticaux. Le premier cadre est la colonne de gauche 4e leçon et le deuxième cadre à droite est celui où vous lisez ce texte.

Les cellules d'un tableau ne peuvent donc pas contenir de barres de défilement. Navigation La navigation représente la façon dont le visiteur accède, se promène et quitte votre site.

Il y a deux types de visiteurs : le client qui revient avec un objectif précis et le prospect qui fouine. C'est la même chose pour une boutique dans un centre commercial. Le visiteur peut venir pour tuer le temps en attendant son ami e qui se trouve dans l'autre boutique.

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Ou, il vient pour acheter quelque chose de précis. En informatique, elle a pour but d'assurer le confort des opérateurs en adaptant le matériel à leurs postures. Pour les sites Internet, elle vise à optimiser la communication entre l'internaute et le système d'information du site.

Au départ essentiellement physiologique, les ergonomes ont orienté leurs études vers les informations présentées à l'écran polices de caractères, couleurs, contrastes, formes des icônes. C'est la raison pour laquelle une majorité d'ergonomes en NTIC sont des psychologues en cognition.

Utilisabilité et navigabilité Utilisabilité ou usabilité? Cela comprend la simplicité de navigation, de recherche d'information, de passage de commande et plus globalement de trouver la réponse à leurs questions. Tests d'utilisabilité L'utilisabilité est essentielle au succès d'un site. Il existe trois façons de pratiquer des tests d'utilisabilité dans le processus de développement d'un site de commerce électronique.

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Structure du site et liens Un site est composé d'une page d'accueil ou le visiteur a normalement très peu de choix. Il peut choisir sa langue français, anglais Lorsqu'ils reviennent sur le site, les visiteurs ne voudront pas revoir la présentation animée qu'ils ont déjà vue. Il faut donc prévoir un bouton pour qu'ils puissent contourner la page d'accueil pour atteindre directement la page principale ou mieux encore savoir que ce visiteur est déjà venu, lui offrir la page principale ou sa page personnalisée et lui permettre de visionner à nouveau la présentation par un hyperlien.

Les gros sites d'entreprise désirant mettre l'accent sur leur notoriété présentent une page d'accueil et une page principale.

Identifiez clairement la page 9. N'utilisez pas de frames Une zone de navigation claire, 3. Mise en valeur du nom et du aux intitulés explicites du logo de l'entreprise, dans le coin contenu cible et dont en haut à gauche.

Mise en valeur des éléments de l'importance des rubriques. Proposer un moteur de concurrents. Temps de téléchargement Evitez tout défilement maximum : 8 secondes. Utilisez un vocabulaire clair et Bannir les pops up et les écrans explicite, du point de vue du fugitifs client. Maximum de 3 publicités 7. Insérer des exemples de externes et 3 autopromotions produits vendus ou services Insérez des liens vers la offerts politique de traitement des 8.

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Les nouveautés apparaissent données personnelles et vers les clairement et immédiatement. C'est la porte d'entrée de votre site, c'est elle que vos visiteurs vont juger avant de décider de poursuivre ou non la visite des lieux. Il est impératif qu'elle soit étudiée, repensée, peaufinée et vérifiée plus que toute autre page.

Voyons ensemble les erreurs à ne pas commettre. Cette structure a le désavantage de ne pas permettre facilement l'accès direct à une page de la séquence et d'être incapable de savoir le nombre de pages à venir. Un catalogue de produits peut très bien utiliser cette structure. Les 14 leçons sur le commerce électronique de ce site illustrent ce type de structure.

Cette structure doit cependant toujours indiquer où le visiteur se trouve. Lorsque le nombre d'échelons niveaux et leurs subdivisions sont élevés, le retour s'il n'est pas prévu par un hyperlien direct et les déplacements vers une page d'une autre branche deviennent longs et fastidieux.

Si vous choisissez de structurer votre site de cette façon, c'est sans doute pour laisser toute la liberté à l'internaute d'aller où il le veut bien. Les jeux utilisent souvent cette structure.

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C'est entre autres pour cette raison que vous devez prévoir un budget pour une refonte à tous les deux ans. Une fois cette carte du site affichée sous la forme d'un organigramme ou d'un ordinogramme, cette page indiquerait où le visiteur se trouvait en cliquant là, il y revient et lui permettrait de cliquer toutes les autres pages du site pour y accéder directement.

C'est une règle qui est un peu tombée en désuétude. Le propriétaire du site référencé voit sa notoriété augmenter au fil des liens.

Mais il faut qu'il puisse être identifié!! En effet, les liens peuvent aussi servir à s'approprier le travail d'autrui. Il y a différentes façons de créer des liens d'un site vers un autre qui peuvent s'apparenter à de la contrefaçon. Cette technique substitue donc l'adresse du site principal à celle du site lié, dans la barre du navigateur. Evaluations : 1. Quel est le nom qui exprime la facilité d'utilisation d'un site?

Convivialité 2. L'important, c'est de faire peur ou d'être complémentaire. Les stratégies sont variées. Par exemple: vous pouvez offrir votre logiciel gratuitement durant trois ans dans l'espoir que vos clients l'achèteront après cette période parce qu'ils ne pourront plus s'en passer.

Et si cela ne fonctionne pas, vous pourrez toujours vendre votre service à une autre entreprise qui veut utiliser votre logiciel pour attirer des visiteurs. C'est ce que Copernic fait. Tandis que la veille technologique consiste à utiliser Internet pour recueillir des informations techniques.

La veille, c'est un nouveau mot à la mode pour faire légalement de l'espionnage industriel avec l'aide d'Internet ou de tout autre système d'information. Une fois par mois, le comité de veille se réunit pour échanger des informations qui seront utiles aux gestionnaires de l'entreprise. Mais attention, à Pékin, la Cour suprême chinoise a déclaré que toute personne coupable de vol ou de divulgation de documents d'État sur l'Internet encourt désormais la peine de mort.

Énoncé général des avantages recherchés Pour survivre, le but ultime de l'entreprise est de générer constamment des profits. La communication est la base de cette collaboration. Le commerce électronique facilite les communications en supprimant les délais d'acheminement et de séjour de l'information et en facilitant par des fonctions de recherche l'accessibilité de cette information.

Le temps consacré par les employés à cette communication diminue tout en maintenant le même degré de satisfaction du client. En commerce électronique, le nombre de vecteurs de communications poste, téléphone, télécopie, visite Les appels téléphoniques, les courriels, les télécopies du client doivent être enregistrés dans la base de données pour que l'entreprise, le fournisseur et le client puissent savoir où ils en sont.

Votre base de données devient accessible à tous, en tout temps et partout sur la planète. L'information disponible à tous les intervenants est plus riche et plus facilement accessible. Cela aura pris un certain temps mais la paperasse est pratiquement éliminée si tous se servent du clavier.

Un plus pour l'écologie, pour un même nombre de transactions, nous utilisons moins de papier. Payer ses factures par Internet économise le papier. Le courriel est plus rapide et plus efficace que le courrier, le fax ou les boîtes vocales.

Il facilite le travail en équipe par les copies conformes et copies cachées. De plus, il accélère l'échange de tous documents numérisés avec ou sans protection contre une modification. Le courriel diminue les coûts de confection pas besoin de retaper ou photocopier et d'expédition timbres, enveloppes, messagerie, manipulation et distribution du courrier interne. Pour informer le client de vos analyses de marché, d'un rappel de produit ou d'une contre-indication, c'est rapide et légal. Un courriel peut informer instantanément le client des nouveautés ou des changements suite à la mise à jour de la base de données reliée au site.

Un catalogue électronique permet de présenter les produits et services offerts par votre entreprise. Le site Web diminue les coûts de mise à jour du catalogue et des prix. Le catalogue électronique réduit les charges de l'entreprise car Internet est un outil de communication moins dispendieux que les interurbains ou le courrier.

Arontec Inc. Consulter leur site pour le voir. Le commerce électronique vous permet de pénétrer tous les groupes de clients et tous les segments du marché par la personnalisation de vos produits et services.

Vous avez théoriquement accès rapidement au marché mondial et à tous les consommateurs. Un site Internet est l'outil approprié. Dès que le client désire une information supplémentaire sur le produit qu'il vient d'acheter, c'est sur votre site ou par courriel qu'il obtient sa réponse.

Vous deviendrez l'endroit incontournable où le client doit aller pour obtenir l'information, les produits ou les services qu'il désire ou pour rencontrer d'autres personnes qui ont le même intérêt, la même passion. Vaut mieux prendre le temps de se renseigner avant d'agir. Vous pouvez simplifier vos approvisionnements en utilisant Internet et ses moteurs de recherche. Introduction Parmi toutes les décisions liées aux affaires électroniques, ouvrir un premier site est sans doute une décision importante.

Vous devrez choisir le type de premier site à lancer et ensuite, le rythme de son évolution vers les autres types de sites. Ne pas faire évoluer son site est la meilleure façon d'échouer son projet Internet.

Les visiteurs n'y reviendront que s'ils y voient des changements et surtout une amélioration du contenu. Plan d'affaires Avant de passer à l'action, un plan d'affaires doit être fait. Il doit décrire les produits et les services rendus, identifier les compétiteurs, cerner le créneau du marché, enfin, tout ce qu'un bon plan d'affaires doit inclure.

Nom de domaine L'une des premières étapes consiste à choisir un nom de domaine exemple : michel.

Pour savoir si le nom de domaine. Un centre d'arbitrage de l'Organisation mondiale de la propriété intellectuelle un organisme de l'ONU a tranché en sa faveur concernant la propriété du site www. Cette instance a établi que l'Albertain Jeff Burgar n'avait pas le droit d'enregistrer ce nom de domaine.

Burgar affirmait qu'il s'en servait comme site d'un fan club et qu'il était clairement indiqué qu'il s'agissait d'un site non autorisé. L'organisme de l'ONU a entrepris d'éradiquer les enregistrements des noms de domaine effectués de mauvaise foi. Le choix des noms de domaine Après avoir choisi le nom de l'entreprise comme premier nom de domaine, l'entreprise doit ensuite choisir des noms de domaine évoquant les produits et services qu'elle offre.

La substitution du nom d'entreprise à celui de son objet commercial est importante. Puisque tant de recherches sont faites sur le Web, il est plus que souhaitable d'utiliser les avantages concurrentiels et rentables des moteurs de recherche. Enregistrement des noms de domaine Plusieurs entreprises peuvent enregistrer et héberger votre site.

Pour obtenir un. Types de classement des sites Il existe plusieurs façons de classer ou regrouper des sites d'entreprises dans le secteur du commerce électronique. En voici quelques-unes. Tous les commerces de détails qui ont un site transactionnel entrent dans cette catégorie.

Le B2B pur implique qu'il n'y a pas d'intermédiaire. Ces entreprises utilisent surtout l'EDI Échange de documents informatisés pour s'échanger des données. Ces affaires électroniques se font à l'aide d'un intranet, c'est-à-dire d'un site réservé aux employés. Ce site n'est utilisé que par les employés pour s'échanger, classer ou consulter des documents qu'ils mettent à la disposition de d'autres employés.

L'intranet facilite ainsi la collaboration lors de la production d'un document par une équipe de travail. L'employé peut cependant partager cet espace commun avec d'autres employés qui peuvent aussi y déposer des fichiers. Cette section de l'Intranet sert au travail collaboratif lorsque plusieurs personnes travaillent en même temps sur un même document. Le site pur de C2C serait le site du consommateur lui-même qui indique sur son site qu'il désire vendre un ou des produits et services sans en faire le commerce.

Ces sites sont rares. Ces sites regroupent des commandes d'acheteurs désirant acheter chacun des petites quantités. Provenant des particuliers ou des entreprises, ce regroupement de petites quantités sert à négocier un prix d'achat chez le fabricant.

Les intermédiaires Classement des entreprises qui jouent le rôle d'intermédiaires lors d'une transaction entre deux parties. Ces entreprises spécialisées ont un site et jouent le rôle d'intermédiaire entre un ou des vendeurs et un ou des acheteurs. Sites web corporatifs Classement des sites d'entreprises en fonction de leur complexité et de leur objectif promotionnel, transactionnel La très grande majorité des sites d'affaires sur Internet sont des sites corporatifs ou d'entreprises.

On désigne ce premier niveau comme étant un site institutionnel ou une présence corporative. Mais même à ce premier niveau, demandez-vous à quoi servira votre site et en avez-vous vraiment besoin?

Quels sont les avantages que ce petit site me procurera compte tenu de ses coûts de fonctionnement mensuels d'au moins une centaine de dollars et d'un coût initial d'investissement équivalent au coût annuel de fonctionnement?

On peut regrouper ces sites en deux catégories : les sites passifs ou informatifs en bleu sur le schéma et les sites actifs ou interactifs partie du haut de la pyramide en jaune. C'est un site d'incitation à l'achat sur le site, en magasin ou en réclamant la visite d'un représentant. Où en est rendu le traitement de sa commande?

Votre site peut-il répondre à ses questions? Ce site doit afficher le calcul des taxes qui sera réexpliqué au moment de la transaction, les politiques de confidentialité, de retour renvoi par la poste, au magasin et d'échange remboursement du produit, échange, crédit pour un autre achat en ligne ou dans une succursale, prise en charge ou non du retour par l'entreprise , ce qui est gratuit comme les frais d'envoi des produits retournés, la garantie liée à la vente, la procédure pour les produits en rupture de stock, le s mode s de livraison avec les frais et les options à choisir, un formulaire permettant aux clients de motiver la raison du renvoi, les étapes de la procédure d'achat le client reçoit-il un courriel de confirmation avec un numéro de commande?

La personnalisation coûte cher et exige le travail d'une équipe à temps plein. Par contre, ce site doit aider le client à trouver le revendeur le plus proche. Là aussi vous devez fournir une liste de revendeurs et distributeurs. Portails et virtails portails verticaux Classement des sites d'accueil grand public généralistes ou spécialisés.

Le portail est un nouveau concept qui a fait son apparition en C'est un site d'information et d'actualités offrant des services généraux ou spécialisés. C'est un site dont la source de revenus est la publicité en ligne. La clientèle comprend principalement tous les consommateurs de la planète. Sympatico, Yahoo, Excite Excite Home, principal fournisseur d'accès Internet haute vitesse aux États-Unis, s'est placée vendredi 29 sept. Les portails thématiques ou verticaux ou virtails vertical portals sont organisés autour d'un centre d'intérêt et offrent tous des informations et des services utiles à un public précis réuni par certains besoins fondamentaux tels: un loisir, une région géographique, un métier.

Ils peuvent exister seul sans entreprise traditionnelle. Les portails d'entreprise corporate portals sont des intranets et des extranets intégrant des services et des canaux d'informations internes et externes à l'entreprise pour les employés et les clients en offrant les mêmes caractéristiques que les portails généralistes ou thématiques. Centre d'achat virtuel Groupe de sites regroupant des marchands dont le site principal désire devenir un portail important.

Pour se faire connaître à peu de frais, il existe des centres d'achat virtuel que l'on nomme aussi vitrine virtuelle ou centre commercial virtuel. Il ne faut pas confondre les répertoires de sites avec des hébergeurs de sites. Cependant, pour le navigateur, c'est du pareil au même.

Site transactionnel automatisé Exemples: Les sites d'achat et de vente de valeurs mobilières, les sites des banques et le site AccesD de Desjardins.

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Conception du site Les étapes de conception d'un site sont : 1re étape 1. FAI Fournisseurs d'accès Internet et hébergement Il ne faut pas confondre le fournisseur d'accès Internet FAI qui vous fournit une connexion à l'Internet et l'hébergeur qui héberge votre site sur son serveur. Bien que certains FAI offrent aussi l'hébergement, il est souvent moins coûteux de faire des affaires avec deux entreprises distinctes.

Il y a des hébergeurs gratuits et des payants. Comment choisir son fournisseur d'accès Internet? À l'exception des entreprises spécialisées avec des lignes RNS, Vidéotron est plus rapide que Bell-sympatico haute vitesse. Hébergement Un hébergement payant est primordial pour un site. Un hébergement chez un hébergeur gratuit donne une mauvaise impression, un manque de professionnalisme. L'hébergement, ce sont des serveurs récents, une bande passante suffisante pour assurer une vitesse d'accès acceptable pour vos visiteurs et des logiciels à jour.

L'hébergeur doit pouvoir faire face aux hausses soudaines du nombre de visiteurs. L'hébergeur doit pourvoir aux besoins technologiques futurs du site.

Enfin, le support technique doit être rapide et efficace. L'interface d'un site L'interface sécurise l'internaute et facilite sa visite. Elle doit permettre de bien communiquer une idée ou un concept en créant l'ambiance recherchée. Elle doit aussi être capable de traiter efficacement tous les aspects techniques d'une bonne communication visuelle. L'interface idéale concrétise les idées définies par le concept marketing et offre des solutions efficaces. Une analyse ergonomique permet d'étudier et de tenir compte des facteurs humains qui coupent ou brouillent la communication.

Pour que le visiteur utilise facilement votre site, chacune des pages du site doit afficher le logo de l'entreprise, utiliser les couleurs corporatives et la même structure pour toutes les pages. Cette structure pour chacune des pages du site réserve toujours le même espace pour l'affichage du logo, des menus principaux et du contenu propre à la page. Ce premier principe de construction d'un site visant à sécuriser et faciliter la visite de l'internaute est le fondement même de l'interface.

Lors de la construction d'un site, la conception de cette structure est l'une des premières étapes à définir. Cette structure de page contient l'information statique de la page.

L'espace réservé au contenu contient l'information dynamique qui chargera à chacune des pages. Navigabilité La facilité d'utilisation d'un site dépend de l'utilisateur et du contexte dans lequel il s'en sert. S'il cherche quelque chose, ce n'est pas la rapidité avec laquelle un consommateur navigue sur un site qui compte mais bien le nombre de culs-de-sac qu'il rencontre pour trouver l'information nécessaire à sa prise de décision et le fait d'avoir réussi ou non à trouver cette information.

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Même en , L'interface des sites web ne l'est pas encore. Le fait que MicroSoft n'a pas imposé sa norme indique l'immaturité du marché. La signalisation web du langage Internet n'est pas encore établie. Chacun fait ce qu'il veut. Objectifs Dans les menus, un mot mal situé, inapproprié ou difficile à repérer peut permettre de ne pas conclure la vente.

L'objectif de l'interface est de permettre à l'usager d'accéder à l'information recherchée ou d'avoir l'impression qu'il lui a été facile d'aller chercher l'information. Le minimum de temps et de clics n'est pas toujours ce qu'il considère pour être satisfait.